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东莞建行增设多种渠道方便客户办理信用卡申请

2015-06-04 15:41:00   来源: 中国联合商报

导读:日前,记者从东莞建行获悉,截至目前,该行信用卡发卡余额在今年年初突破65万张,是建行广东省分行系统首家发卡规模突破60万张的分行。东莞建行方面表示,自龙卡信用卡发卡以来,分行始终围绕“以客户为中心”的服务理念,持续增设了多种渠道,方便客户办理信用卡,享受优质的信用卡服务。

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  日前,记者从东莞建行获悉,截至目前,该行信用卡发卡余额在今年年初突破65万张,是建行广东省分行系统首家发卡规模突破60万张的分行。

  东莞建行方面表示,自龙卡信用卡发卡以来,分行始终围绕“以客户为中心”的服务理念,持续增设了多种渠道,方便客户办理信用卡,享受优质的信用卡服务。

  据介绍,建行在东莞设有106家网点,遍布全市各镇区,各家网点均可受理信用卡申请业务,工作人员会根据客户的不同需求,结合客户以往在建设银行办理过的业务情况,为客户推荐办理适合的信用卡产品,提供便利的办理流程,无需提交纷繁复杂的办理手续,客户即可轻松办理。对不常去网点的客户,建设银行还会主动发送邀请短信,为客户推荐适合的信用卡产品,设计特定的特惠活动,提供便利的办理方式。

  据介绍,在做好营业网点客户办卡服务的同时,建行东莞市分行大力推动完善信用卡办卡电子渠道,其表示,信用卡电子申请渠道具有客户申请方便,办卡周期短,客户活动率高的优点,是建设银行目前重点建设的信用卡申请渠道。据了解,建设银行先后开通了网络、手机、短信、电话、邮件、二维码等6种电子办卡渠道,基本满足了客户“随时随地,随心办卡”的需求。客户通过电子渠道办卡,实时自动传输和录入申请进件,有效提升了处理效率,平均处理时间比传统渠道缩短了60%以上,并按照“即到即处理”的原则,制定专门的审批政策、梳理优化申请流程,以保证进件的审批质量和效率。例如2012年9月15日推出的信用卡手机申请,具有填写简单、传递快、成本低的特点。客户只需在手机上验证身份、补充提交必要的申请信息即可完成申请,全流程仅需2分钟,在同业中具有领先优势。此外,建设银行在现有较为成熟的网络申请基础上,开展了pad移动办卡,客户可以通过pad浏览产品介绍并上网申请,提升了客户办卡体验。2013年8月推出的信用卡二维码申请渠道,则开辟了“即看、即扫、即办”的创新申请模式,客户通过扫描建行零售微博、电子账单、商户台牌、信用卡宣传活动单页的二维码后即可进入网站申请信用卡,无需输入网址,方便客户随时从线下转移到线上办理业务。

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