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重庆地税首个智能办税服务厅正式启用

2016-03-31 11:14:50   来源: 会计网

导读:重庆地税首个智能办税服务厅正式启用,吸引了众多纳税人前来办理业务,更多内容请看下文介绍。

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  办税服务厅在巴南区地税局正式启用,当日便吸引了众多纳税人前来办理业务,亲身体验“智能”办税服务。从事水利设计行业的陈文琳早早便来到办税服务厅申请代开发票,她根据办税服务厅内清晰设置的办税流程,先去咨询台咨询,再根据自己的办理业务选择取号,不到15分钟窗口人员便将开好的发票交给了陈文琳。

  这是重庆市地税局锐意改革,贴心服务纳税人的又一举措。自去年以来,重庆市地税局结合征管改革整体部署,将所有依纳税人申请的涉税事项全部前移到办税大厅办理,相继推出“一窗通办”“全城通办”服务,服务质效明显提升。

  同时,重庆地税结合纳税人的新期待和新需求,积极探索“互联网+”与纳税服务的深度融合,运用现代信息技术和多媒体技术,不断提高纳税服务的科技含量,实现资源的优化配置,流程的全面监控,最终打造出了集“智能引导、自助办税、双屏互动、智能分析自动传送、意见建议采集电子化”多功能一体的现代化智能办税服务厅,实现了纳税服务手段的新突破。

  据了解,目前智能办税服务厅的一个突出表现就是智能叫号,原来不论办理何种业务,都是统一取号没有分流,如果办理多项业务,由于业务种类不一样,流程不一样,纳税人还需要重新取号。现在通过系统管理平台整合后,只要取一个号,业务的整个流程一次性内部流转,直接办完,极大地节约了纳税人的等待时间。“按照以前的流程办理,代开发票要等30分钟以上,最多要等2个小时,很浪费时间,通过叫号分流后,现在真是太省事方便拉!”拿到发票的陈文琳道出了纳税人最直观的感受。

  经过首日运行,智能办税服务厅代开发票、综合服务、基础管理、发票配发等业务平均办理时间为8分13秒,获得了纳税人的一致点赞。

  重庆市地税局相关负责人介绍,智能办税服务厅将办税服务提到了新的高度,重庆地税将不断转换角色定位,立足自然人的服务和管理,进一步推进电子征管档案工作和电子税务局建设,确保功能和职能与实体办税厅协同配套,不断延展智能办税服务厅概念,为纳税人提供多样化选择。下一步,重庆地税还将推出电子税务局,开发手机APP,纳税人可以在家里自主化办理纳税业务,也可通过手机APP查询全市办税大厅人流量,自主选择办理服务区,就近办理。

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