ACCA(AB)科目易混淆考点总结:Tell和Sell如何区分?

2021-06-21 14:26 来源:会计网

  大家在学习ACCA(AB)科目时,相信考生经常都会接触到“tell”和“sell”这样的字眼,然而很多人都会将这两个字眼所混淆,对此,会计网今天就跟大家一一详解。

ACCA(AB)科目易混淆考点总结

  它们的两次闪亮登场分别是在leading and managing people中Ashridge的四种领导风格&performance appraisal中Maier的三种面谈评估的反馈方法。它们虽然长得很像,但他们是不一样的,不要混为一谈。

  先分别来道题练练手吧~

ACCA(AB)科目易混淆考点总结

  这两题的选项长得像吗?但是在不同的知识模块下代表完全不同的含义哦~接下来我们“用人话”详细地讲讲这两个理论。

  一、leading and managing people中Ashridge的四种领导风格

  如图:

ACCA(AB)科目易混淆考点总结

  1. Tell:这种领导风格是leader做出决策,下属服从即可。情景举例:

  Leader:“我们要开发一款新产品,薄荷味道的面包,你去做吧。”

  员工:“为什么要做薄荷味的呢?”

  Leader:“问那么多干嘛,让你做你就做。”

  2. Sell:leader做出决策,并劝说下属接受这个决策。情景举例:

  Leader:“我们要开发一款新产品,薄荷味道的面包,你去做吧。”

  员工:“为什么要做薄荷味的呢?”

  Leader:“因为这是一个新口味,没有人做过,说不定我们就打开了新市场呢,而且薄荷味提神醒脑,适合现在学生族上班族,balabala...”

  员工:“哦哦好的。”

  3. Consults:leader会咨询下属意见建议,并将提议纳入自己做决策的考量范围内。情景举例:

  Leader:“我们要开发一款新产品,薄荷味道的面包,你觉得怎么样呀?”

  员工:“我觉得薄荷味面包不好,可能没人买。”

  Leader:“谁说的,薄荷味面包在国外卖得很好!”

  员工:“国内外人们口味不一样呀,在国内可能卖不好呢,不如做个市场调查吧。”

  Leader:“Good idea!”(拿出小本本记下)

  4. Joins:leader和下属一起做决策,共同商量出一个一致的结论。就像team一样,集思广益,火花碰撞,头脑风暴,一起经过商议,妥协,得出一致同意的结论。

  二、 performance appraisal中Maier的三种面谈评估的反馈方法

  先把F1教材上的英文注解放上来:Maier's three approaches:

  (a) The tell and sell style:The manager tells the subordinate how she/he been assessed, and then tries to 'sell' the evaluation and the improvement plan.

  (b) The tell and listen style:The manager tells the subordinate how she/he has been assessed, and then invites the appraisee to respond.

  (c) The problem-solving style:The manager abandons the role of critic altogether, and becomes a coach and helper. The employee is encouraged to think solutions through, and to commit to the recognised need for personal management.

  看完是不是还不太明白呢?那么,我们来“说人话”:

  1. The tell and sell style:评估者告诉下属他的评估结果,并说服你接受他对你的评估结果。两者最易产生冲突。情景举例:

  评估者:“评估结果显示,你就是个差生。”

  被评估者:“我...”

  评估者:“你别说话,听我说,你这次就考了20分,不及格,你就是能力欠缺。”

  2. The tell and listen style:我告诉你评估结果,并且需要你的response,根据response提供一些coach。情景举例:

  评估者:“这次评估结果不理想呀,你能说说为什么吗?”

  被评估者:“因为这次考评时候生病了,状态不好。”

  评估者:“哦原来不是因为能力不够,不能因此判定你就是个差生,你应该...。”

  3. The problem-solving style:评估者是一个helper的角色,评估者运用社交技能鼓励被评估者进行self-assessment自我评估。看被评估者在工作学习中遇到什么问题,一起解决问题并制定未来的目标及计划。主要目标不是对评估结果进行嘉奖或批评,而是解决问题使员工变得更好。情景举例:

  评估者:“工作中有没有什么问题呀,我们一起解决!”

  被评估者:“工作注意力不能集中。”

  评估者:“那我们应该...。”(讨论解决方案)

  现在大家对这两个知识点清楚了吗?回头看看开篇的题目是不是非常简单?分别选择:C,A,你做对了吗?

  来源:ACCA学习帮

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