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题目

【单选题】

会计师事务所在针对员工设计有关业绩评价、工薪及晋升的政策和程序时，最应当重视的是（）。

A: 业务数量

B: 业务质量

C: 利益最大化

D: 客户的满意程度

答案解析

【考点】质量控制制度的目标和对业务质量承担的领导责任
【解题思路】掌握质量控制制度的目标和对业务质量承担的领导责任的相关知识点
【具体解析】
会计师事务所的经营策略必须要在保证质量的前提下执行，应当形成以质量为导向的政策和程序（选项B正确）。

答案选 B

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1、几年前某公司经历了销售业绩逐年下降，被竞争对手接连赶超，销售人员士气低落的困境。为了扭转不利局面，公司高层决定任命工作能力强的老张做销售部门负责人。老张上任后第一件事情就是提高全体销售人员的基本薪酬，希望从此提升员工积极性，但效果不尽如人意。为解决这一问题，老张在员工中进行了实际调查。员工反映他们的基本薪酬基本是按照职务、职级和工龄来确定，与工作干多干少以及干好干坏没什么关系，所以大家没什么积极性。针对这种情况，老张改变了原来的激励策略。他决定在销售部门实行绩效薪金制，还将销售业绩与晋升挂钩。两年后，公司不仅销售额翻了两番，员工的积极性也高涨起来。根据以上材料，回答下列问题：该公司销售部门实行绩效薪金制时，可选择的绩效包括( )。 2、几年前某公司经历了销售业绩逐年下降，被竞争对手接连赶超，销售人员士气低落的困境。为了扭转不利局面，公司高层决定任命工作能力强的老张做销售部门负责人。老张上任后第一件事情就是提高全体销售人员的基本薪酬，希望从此提升员工积极性，但效果不尽如人意。为解决这一问题，老张在员工中进行了实际调查。员工反映他们的基本薪酬基本是按照职务、职级和工龄来确定，与工作干多干少以及干好干坏没什么关系，所以大家没什么积极性。针对这种情况，老张改变了原来的激励策略。他决定在销售部门实行绩效薪金制，还将销售业绩与晋升挂钩。两年后，公司不仅销售额翻了两番，员工的积极性也高涨起来。根据以上材料，回答下列问题：老张在销售部门实行的绩效薪金制的主要优点有（）。 3、几年前某公司经历了销售业绩逐年下降，被竞争对手接连赶超，销售人员士气低落的困境。为了扭转不利局面，公司高层决定任命工作能力强的老张做销售部门负责人。老张上任后第一件事情就是提高全体销售人员的基本薪酬，希望从此提升员工积极性，但效果不尽如人意。为解决这一问题，老张在员工中进行了实际调查。员工反映他们的基本薪酬基本是按照职务、职级和工龄来确定，与工作干多干少以及干好干坏没什么关系，所以大家没什么积极性。针对这种情况，老张改变了原来的激励策略。他决定在销售部门实行绩效薪金制，还将销售业绩与晋升挂钩。两年后，公司不仅销售额翻了两番，员工的积极性也高涨起来。根据以上材料，回答下列问题：根据双因素理论，老张领导的销售部门的员工更关注的因素属于( )。 4、计算机专业毕业的研究生小韩非常庆幸自己能够顺利在一家世界知名的国内通讯技术公司找到一份研发工作，因为这家公司的工资水平远远超过市场水平。因此每年都有大批毕业生来求职。这家公司的人力资源管理水平很高，在招聘、晋升、绩效、薪酬以及解雇等各人力资源管理领域都制定了非常明确的规划和程序，管理非常规范。入职后小韩发现，该公司非常重视新员工的培训，而且倾向于从内部提拔管理人员，公司在做出晋升决定时，会严格按员工的历史绩效以及在一线工作时间和发展潜力等来进行综合考察，晋升标准和晋升待遇也是非常明确的，每一次晋升都会有若干员工工作为候选人，其中优秀的人将被选拔至上一级领导岗位。可以使该公司的晋升体系更为有效的做法包括（）。 5、几年前某公司经历了销售业绩逐年下降，被竞争对手接连赶超，销售人员士气低落的困境。为了扭转不利局面，公司高层决定任命工作能力强的老张做销售部门负责人。老张上任后第一件事情就是提高全体销售人员的基本薪酬，希望从此提升员工积极性，但效果不尽如人意。为解决这一问题，老张在员工中进行了实际调查。员工反映他们的基本薪酬基本是按照职务、职级和工龄来确定，与工作干多干少以及干好干坏没什么关系，所以大家没什么积极性。针对这种情况，老张改变了原来的激励策略。他决定在销售部门实行绩效薪金制，还将销售业绩与晋升挂钩。两年后，公司不仅销售额翻了两番，员工的积极性也高涨起来。根据以上材料，回答下列问题：根据公平理论，销售部门员工不仅关心自己的绝对报酬，也关心( )。 6、某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。根据以上资料，回答下列问题：该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划，此过程称为( )。 7、化学专业毕业的研究生小王非常庆幸自己能够在一家上市公司找到工作。因为这家公司的工资水平比市场水平高出了30%，不仅工资水平高，而且福利待遇水平也非常好。公司给员工提供了下午茶、小零食、健身场馆、公司食堂等。与此同时，这家公司非常注重人才的管理，从人员的招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、职位晋升等多方面都有非常明确的规划及流程。小王因为工作努力、绩效优异，很快就晋升到了管理层。根据以上资料，回答下列问题：下列关于晋升竞赛的说法，错误的是( )。 8、某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。根据以上资料，回答下列问题：绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于( )。 9、计算机专业毕业的研究生小韩非常庆幸自己能够顺利在一家世界知名的国内通讯技术公司找到一份研发工作，因为这家公司的工资水平远远超过市场水平。因此每年都有大批毕业生来求职。这家公司的人力资源管理水平很高，在招聘、晋升、绩效、薪酬以及解雇等各人力资源管理领域都制定了非常明确的规划和程序，管理非常规范。入职后小韩发现，该公司非常重视新员工的培训，而且倾向于从内部提拔管理人员，公司在做出晋升决定时，会严格按员工的历史绩效以及在一线工作时间和发展潜力等来进行综合考察，晋升标准和晋升待遇也是非常明确的，每一次晋升都会有若干员工工作为候选人，其中优秀的人将被选拔至上一级领导岗位。该公司做出晋升决策的依据是候选人的（）。 10、计算机专业毕业的研究生小韩非常庆幸自己能够顺利在一家世界知名的国内通讯技术公司找到一份研发工作，因为这家公司的工资水平远远超过市场水平。因此每年都有大批毕业生来求职。这家公司的人力资源管理水平很高，在招聘、晋升、绩效、薪酬以及解雇等各人力资源管理领域都制定了非常明确的规划和程序，管理非常规范。入职后小韩发现，该公司非常重视新员工的培训，而且倾向于从内部提拔管理人员，公司在做出晋升决定时，会严格按员工的历史绩效以及在一线工作时间和发展潜力等来进行综合考察，晋升标准和晋升待遇也是非常明确的，每一次晋升都会有若干员工工作为候选人，其中优秀的人将被选拔至上一级领导岗位。与该公司的人力资源管理实践吻合的特征包括（）。

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