平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。

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题目

【多选题】

平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡” 包括（）。

A: 外部评价指标和内部评价指标的平衡

B: 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指的平衡

C: 财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D: 短期评价指标和长期评价指标的平衡

答案解析

【解析】平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。

答案选 ABCD