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题目
【多选题】

【多选题】甲公司是C国的互联网金融企业，业务量位居全国同行业三甲之列。甲公司近期打算运用平衡计分卡提升顾客满意度，甲公司可以考虑改进的领先指标包括（ ）。


A: 客户保留率

B: 市场份额

C: 客户关系

D: 企业形象

答案解析

领先指标包括：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。滞后指标包括：目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。


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1、【多选题】甲公司是C国的互联网金融企业，业务量位居全国同行业三甲之列。甲公司近期打算运用平衡计分卡提升顾客满意度，甲公司可以考虑改进的领先指标包括（    ）。 2、甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004 年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，甲公司在实施上述新战略时，应当（ ）。甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004 年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，甲公司在实施上述新战略时，应当（ ）。 3、甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司。公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工跨部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品。甲公司的企业文化类型属于（）。 4、甲公司是国内一家大型互联网公司。近期，面对突如其来的传染病所导致的经济衰退，甲公司预计其竞争对手乙公司将会加强业务管理，尽量避免业务收缩。甲公司进行的上述分析属于（）。 5、甲公司为一家互联网视频播放经营企业,其为减少现金支出而进行的取得有关影视作品播放权的下列交易中，属于非货币性资产交换的有（　）。 6、甲公司是一家互联网叫车平台公司，目前经营处于培育客户的阶段。该公司通过支付大量的营销费用来培养客户通过互联网叫车的习惯。下列各项中，不属于甲公司现阶段经营特征的是（   ）。 7、股权众筹融资主要是指通过互联网形式进行公开小额股权融资的活动,股权众筹融资方应为规模较大的企业。 8、R公司是一家老牌保险公司，原本的保险业务都是线下签单，公司借助互联网技术，不断推进企业创新，从识别客户、对接客户开始，工作人员可以引导客户从网上自主完成下单与签约，该创新对工作人员的办公技能和业务水平都提出了新的要求。R公司所实施的战略创新的类型是（   ）。 9、2021年国务院反垄断委员会发布的《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》进一步就分析以互联网企业为代表的平台经营者是否具有市场支配地位时，规定了考虑的具体因素。下列各项中，属于这些因素的有（    ）。 10、甲公司是C国的互联网金融企业，业务量位居全国同行业三甲之列。甲公司近期打算运用平衡计分卡提升顾客满意度，甲公司可以考虑改进的领先指标包括（  ）。

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