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题目

【多选题】

甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务维度考虑的有（　）。

A: 现金流量

B: 利润预期

C: 新客户增加比例

D: 员工满意度

答案解析

【考点】平衡计分卡框架
【解题思路】掌握平衡计分卡财务维度的常用指标
【具体解析】财务维度常用指标有投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等，C属于从顾客维度考虑的因素，D属于从学习和成长维度考虑的因素，故选项A、B正确。

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1、甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务维度考虑的有（　）。 2、甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。 3、甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。 4、甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（）。 5、【2012】【单选题】甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（）。 6、甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（）。 7、甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（）。 8、甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。 9、甲公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了客户收益率、废物减排及利用率、新客户开发率、数字化技术采用率等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。 10、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（）。

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