【多选题】一家办公室用具制造商主要有以下几种顾客细分方式：首先，将企业用户分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责联系，小客户由外勤人员负责联系；其次，将家庭用户按照消费者使用家具的时机区分，并且进一步将这些消费者按照收入水平高中低三个档次划分。以上细分依据属于（）。 - 注册会计师试题多选题

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【多选题】

【多选题】一家办公室用具制造商主要有以下几种顾客细分方式：首先，将企业用户分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责联系，小客户由外勤人员负责联系；其次，将家庭用户按照消费者使用家具的时机区分，并且进一步将这些消费者按照收入水平高中低三个档次划分。以上细分依据属于（）。

A: 人口细分

B: 用户的行业类别

C: 用户规模

D: 行为细分

答案解析

“分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责联系，小客户由外勤人员负责联系”是按照用户规模进行细分；“按照消费者使用家具的时机区分”是按照行为细分；“进一步将这些消费者按照收入水平高中低三个档次划分”是按照人口细分。

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1、某公司玩具制造部经理突然离职，该公司王总裁得知后异常焦急，因为公司与全球十几个地区有玩具业务往来，一旦生产制造出现问题，后果不堪设想。当问及人力资源部李经理是否有合适人选时，李经理回答：“30分钟后我将资料送到您办公室。”果然，半小时后李经理将3位候选人的资料送来，其中1位候选人的各项条件都令王总裁满意。王总裁很想知道李经理是怎么做到这点的。原来李经理有一个建设多年的人才库，累计2万人，专业领域从管理覆盖到技术，主要包含各类紧缺的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才库并不难，只要多加留心就可以了。每次参加招聘会、刊登招聘广告，都会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而李经理则将这些简历分门别类建立数据库，并与这些人员长期保持联系，日积月累就形成了一个人才库。(3)若该公司的一位副总裁突然离职，李经理的人才库中无合适人选，则恰当的招聘方法是（）。 2、【0103666】L书吧是G市某大学附近的一家书吧，原本书吧以出售各类小说、名著为主，来书店消费的顾客大多是在校学生。为了满足消费者日益多样化的需求，L书店于年初进行了全面升级：首先，当下已有的书吧注重营造高雅的环境，通过豪华的装修来吸引顾客，而L书吧摒弃这种做法，改用在墙壁上手绘一些新意图案提高趣味，大大降低了装饰成本；其次，考虑到学生考试需要，L书吧增加许多考试辅导用书，可以扫码自助下单门店自提，享受网络直销价。最后，考虑到临近考试学校自习室紧张，许多学生抢不到座位，L书吧将原本的休息区打造成自习室，提供自习位出租业务，在专门的自习区域学生可以享受下午茶，为他们提供理想的学习和休息场所。自此，L书吧的升级措施体现了战略创新的什么类型（）。 3、某公司玩具制造部经理突然离职，该公司王总裁得知后异常焦急，因为公司与全球十几个地区有玩具业务往来，一旦生产制造出现问题，后果不堪设想。当问及人力资源部李经理是否有合适人选时，李经理回答：“30分钟后我将资料送到您办公室。”果然，半小时后李经理将3位候选人的资料送来，其中1位候选人的各项条件都令王总裁满意。王总裁很想知道李经理是怎么做到这点的。原来李经理有一个建设多年的人才库，累计2万人，专业领域从管理覆盖到技术，主要包含各类紧缺的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才库并不难，只要多加留心就可以了。每次参加招聘会、刊登招聘广告，都会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而李经理则将这些简历分门别类建立数据库，并与这些人员长期保持联系，日积月累就形成了一个人才库。(4)李经理的招聘方法适用的情境是（）。 4、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（）。 5、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（）。 6、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的( )。 7、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（）。 8、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的( )。 9、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（）。 10、许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤，这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池，M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（）。

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