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题目

【单选题】

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的是（）。

A: 投资报酬率

B: 客户保持率

C: 生产负荷率

D: 培训计划完成率

答案解析

【考点】平衡计分卡
【解题思路】掌握平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标
【具体解析】反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等，故选项C正确；选项A属于财务维度的评价指标，选项B属于顾客维度的评价指标，选项D属于学习和成长维度的评价指标。

答案选 C

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