下列质量成本中,发生在产品交付顾客之前的有( )。
A: 鉴定成本
B: 内部失败成本
C: 外部失败成本
D: 预防成本
外部失败成本发生在产品被顾客接收之后,除此之外,其他质量成本都发生在产品没到达顾客之前。
答案选 ABD