随着经济日益发展,消费者的消费目标以及消费方式发生了极大的变化,从以前的出门购物到现在的网上购物,其中一种原因就是商家越来越关注消费者的需求,以客户为导向改变自己的服务方式。由此可见，战略变革的动因有（）。

题目

【多选题】

A: 外部环境的变化

B: 管理及工作关系的变化

C: 产品和服务方面的变化

D: 并购后引起的变化

答案解析

外部环境的变化包括竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等。所以选项A正确；产品和服务方面的变化。这是由于消费者需求、竞争者行为、新技术的出现等所导致。所以选项C正确。

答案选 AC

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