甲企业是一家有名的粤菜馆，该店打算提升自身的服务。一家连锁经营川式火锅的公司的竞争优势是提供优质的服务。因此甲公司向该火锅店这样具有相同业务功能的企业学习服务。该材料体现的基准分析方法是（）。 - 注册会计师试题单选题

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【单选题】

甲企业是一家有名的粤菜馆，该店打算提升自身的服务。一家连锁经营川式火锅的公司的竞争优势是提供优质的服务。因此甲公司向该火锅店这样具有相同业务功能的企业学习服务。该材料体现的基准分析方法是（）。

A: 竞争性基准

B: 过程或活动基准

C: 一般基准

D: 顾客基准

答案解析

粤菜馆和连锁火锅店同属于餐饮行业，但是二者不是直接竞争对手，同时以具有相同业务功能的企业为基准进行比较，所以是一般基准。

答案选 C

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1、A公司是家餐饮公司，主打菜品是徽菜。该公司在店面设计上采用传统徽派文化的风格，服务人员全部招聘徽州地道的本地人，口音纯正，配以徽州传统服饰，营造出一种浓郁的徽州氛围。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（）。 2、A公司是家餐饮公司，主打菜品是徽菜。该公司在店面设计上采用传统徽派文化的风格，服务人员全部招聘徽州地道的本地人，口音纯正，配以徽州传统服饰，营造出一种浓郁的徽州氛围。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（）。 3、王老吉在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此王老吉在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售王老吉，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（　）。 4、王老吉在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此王老吉在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售王老吉，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（　）。 5、【0103666】L书吧是G市某大学附近的一家书吧，原本书吧以出售各类小说、名著为主，来书店消费的顾客大多是在校学生。为了满足消费者日益多样化的需求，L书店于年初进行了全面升级：首先，当下已有的书吧注重营造高雅的环境，通过豪华的装修来吸引顾客，而L书吧摒弃这种做法，改用在墙壁上手绘一些新意图案提高趣味，大大降低了装饰成本；其次，考虑到学生考试需要，L书吧增加许多考试辅导用书，可以扫码自助下单门店自提，享受网络直销价。最后，考虑到临近考试学校自习室紧张，许多学生抢不到座位，L书吧将原本的休息区打造成自习室，提供自习位出租业务，在专门的自习区域学生可以享受下午茶，为他们提供理想的学习和休息场所。自此，L书吧的升级措施体现了战略创新的什么类型（）。 6、K公司是一家家族式快餐食品公司，在2006年，K公司收到了世界著名快餐品牌M的冲击，K公司一面提升服务质量和送货质量，另一方面针对本国人的口味开发出有竞争力的菜单，成功保住了本国75%的市场。K公司作为新兴市场本土企业所选择的战略是（）。 7、粥是中国人的一种常见主食。很多上班族早上匆匆忙忙上班，就会在公司附近的小卖铺买一碗粥当做早餐。最近，地址在成都市锦江区的粗粮食堂自家的粥打上了“美食主义”的宣传口号，打算开启全新的粥销售模式。同时，店铺老板在粥的外观和口味上下足了功夫，推出了鱼粥、羊肉粥、海鲜粥等创新菜品，并在制作工艺上做出了改进。每天夜间，客人仍然络绎不绝。根据以上信息,粗粮食堂所采用的战略创新类型有( )。 8、一家书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常店务。该书店采用的组织结构类型是（）。 9、一家书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常店务。该书店采用的组织结构类型是（）。 10、一家书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常店务。该书店采用的组织结构类型是（）。

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