GD酒店通过客户满意度调查中发现其未能满足商务旅行者的需求，因此决定向航空公司和餐饮企业了解他们是如何满足这类客户的需求，这属于哪种基准分析（）

题目

【单选题】

A: 竞争性基准

B: 过程和活动基准

C: 一般基准

D: 相关性基准

答案解析

过程或活动基准指的是类似核心经营的企业为基准进行分析，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。

答案选 B

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