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题目
【单选题】

贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（ ）。

A: 聘请咨询公司实施广告策划

B: 配送自制的美发产品

C: 在互联网上推广品牌形象

D: 为客户提供头发造型

答案解析

【考点】价值链分析  
【解题思路】识别价值链中的各项活动
【具体解析】对于一家美发店而言，选项A请咨询公司做广告咨询，属于买服务的范畴，是采购活动，属于支持活动；选项C在互联网上推广品牌形象属于市场销售；选项D为客户提供头发造型属于生产经营活动。



答案选 B

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1、贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（   ）。 2、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。 3、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。 4、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（   ）。 5、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。 6、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（  ）。 7、【2010 多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（）。 8、【多选题】甲公司是一家网红茶餐厅，主要有两类产品：一种是可随时带走的网红小零食，一种是只可堂食的餐饮。针对两类需求的不同，甲公司采取了两种不同的方式进行管理：对于网红小零食，由于其一直以来销量都很好，因此甲公司会提早生产，以减少消费者随时想要带走而不能满足市场需求的压力；对于只可堂食的餐饮，成为网红的原因是因为消费者喜欢进店感受氛围品尝美食，并拍照上传社交网络，因此甲公司会配备适当的劳动力和食物原料，等消费者实际到店消费才开始做菜并提供服务，面对节假日忙碌的时候，餐厅服务人员还需要临时加班工作来应对顾客需求的上涨。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是（   ）。 9、学朗书城是国内一家大型的网上书城，近期与一线城市L便利店合作推出了“自提书”服务，即顾客在学朗书城购买的图书，可以选择任意一家L便利店提书，既节省了快递费用，也节省了送货的时间。学朗书城提供的这项服务属于价值链基本活动中的（    ）。 10、某酒店的使命是“为客户提供舒适”，其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。该酒店的经营特色是：周五是孩子们卡拉OK之夜，周六全家人在小屋里吃龙虾；酒店一共365间客房，每间都能看到海景，附属设施有游泳池、海滩、网球场等，该酒店的竞争战略是（  ）。

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