分销渠道成员通过相互对抗消除渠道成员之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的行为,或通过提出分歧并克服分歧,激励对方并相互挑战,从而提高共同的绩效,这种渠道冲突是 ( )。
A: 破坏性冲突
B: 虚假性冲突
C: 功能性冲突
D: 潜伏性冲突
功能性冲突是指渠道成员通过相互对抗消除渠道成员之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的行为,通过提出和克服分歧,激励对方并相互挑战,从而共同提高绩效。
答案选 C