与看得见摸得着的产品(如手机、电脑等)相比,服务产品特质往是看不见摸不着的,其至使用服务后的利益也很难被察觉。这一服务产品特质是( )。
A: 无形性
B: 不可分离性
C: 差异性
D: 不可储存性
无形性,即与有形的消费品或产业用品相比,服务产品的特质及组成的元素往往是无形无质的,甚至使用服务产品后的利益也很难被察觉。
答案选 A