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题目
【单选题】

与看得见摸得着的产品(如手机、电脑等)相比,服务产品特质往是看不见摸不着的,其至使用服务后的利益也很难被察觉。这一服务产品特质是( )。

A: 无形性

B: 不可分离性

C: 差异性

D: 不可储存性

答案解析

无形性,即与有形的消费品或产业用品相比,服务产品的特质及组成的元素往往是无形无质的,甚至使用服务产品后的利益也很难被察觉。

答案选 A

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