进入21世纪后，商业银行采取了以竞争为导向的“4R”营销策略，即()。

题目

【多选题】

A: 产品

B: 成本

C: 消费者

D: 关系

E: 回报

答案解析

本题考查商业银行市场营销策略。进入21世纪后，商业银行采取了以竞争为导向的“4R”营销策略，即关联、反应、关系、回报。

答案选 DE

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