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题目
【不定项选择题】

某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。（2）如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。

A: 调查受训员工对于培训与开发的主观感受与看法

B: 对受训人员行为上的改变进行评价

C: 调查培训期间的出勤变动情况

D: 对受训者的人格特点进行评价

答案解析

本题考查培训与开发的效果评估。培训与开发效果的评包括五方面内容：1.反应评估:评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。2.学习评估:评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。3.工作行为评估：评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。4.结果评估：评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。5.投资收益评估：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

答案选 AB

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1、某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。(1)该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。 2、弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。（2）该公司对管理人员进行培训与需求分析的内容要包括( )。 3、弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。（1）该公司对哪些管理人员需要做培训，应分析( )。 4、弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。（5）该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。 5、弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。(4)该公司采用管理游戏法培训，说法正确的有( )。 6、弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。（3）该公司采用关于案例研讨法说法正确的有( )。 7、某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战:60％的员エ在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储;其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作;部门的员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施墙训。但是要在校短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮性。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。从培训对象来看，该公司的培训属于()。 8、某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战:60％的员エ在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储;其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作;部门的员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施墙训。但是要在校短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮性。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。按时间来划分，该公司此次进行的培训属于()。 9、某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战:60％的员エ在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储;其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作;部门的员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施墙训。但是要在校短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮性。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。按照培训的内容来划分，此次培训属于()。 10、某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程：（1）在互联网上发布招聘信息。（2）总经理亲自筛选简历。筛选标准是名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。（3）面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源 部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。（4）面试合格后直接签订劳动合同。 新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品釆购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是不适应工作环境， 与同事合不来。人力资源部对她的印象是形象极好、思路清晰、写作能力强、争强好胜、易与他人冲突。总经理对她的印象是不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。导致该公司招聘失败的主要原因包括（ ）。

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