工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。

题目

【多选题】

A: 工作职责及标准

B: 工作所需知识技能

C: 工作的内外部联系

D: 工作满意度

E: 工作的社会和心理环境

答案解析

本题考查工作分析概述。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

答案选 AB

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