下列属于工作满意度调查步骤的是（）。

题目

【多选题】

下列属于工作满意度调查步骤的是（）。

A: 确定满意度调查目的

B: 获得最高管理层和员工的支持

C: 设计出科学有效的调查工具

D: 调查结果的统计分析

E: 调查反馈问卷

答案解析

本题考查工作满意度调查。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：（1）确定满意度调查目的；（2）获得最高管理层和员工的支持；（3）设计出科学有效的调查工具；（4）实施调查；（5）调查结果的统计分析；（6）调查结果反馈；（7）员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

答案选 ABCD

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