管理者若对某下属的工作不满,则会更多的关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。
A: 过滤作用
B: 选择性知觉
C: 情绪因素
D: 语言理解能力
本题考查沟通障碍。选择性知觉指管理者若对某下属的工作不满,则会更多的关注此下属表现不佳的信息。接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他人特点选择地去看或听信息。
答案选 B