在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括()。

题目

【多选题】

A: 工作满意度

B: 主动性

C: 产出

D: 工作习惯

E: 成本

答案解析

结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。因此，选项ABD正确。

答案选 ABD

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