（　）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

题目

【单选题】

A: 卓越绩效标准

B: ISO质量管理体系

C: 六西格玛管理

D: 标杆赶超

答案解析

本题考查绩效改进方法。ISO质量管理体系是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。因此，选项B正确。

答案选 B

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