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题目
【多选题】

对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用( )。

A: 挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

B: 培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

C: 强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

D: 根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬

E: 只选择直接上级为评价主体

答案解析

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。根据客户中心的竞争战略可得出答案，C属于成本领先战略,E说法错误。

答案选 ABD

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1、下列选项中，关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是（）。 2、D公司是国内知名动力电池制造商，专注于新能源汽车的动力电池系统和储能系统的研发、生产和销售。D公司强化战略管理，建设了完善的采购系统、生产系统、营销系统。通过高效的运营管理系统推动公司不断发展壮大，形成特有的核心竞争力，市场占有率不断提高。2022年，D公司与国内M汽车制造公司采用联合生产的形式建立战略联盟，生产新能源汽车，共有甲车型、乙车型、丙车型、丁车型四种产品方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的损益表（单位:百万元）如下表所示：公司因高效的运营管理系统所形成的核心竞争力有（ ）。 3、D公司是国内知名动力电池制造商，专注于新能源汽车的动力电池系统和储能系统的研发、生产和销售。D公司强化战略管理，建设了完善的采购系统、生产系统、营销系统。通过高效的运营管理系统推动公司不断发展壮大，形成特有的核心竞争力，市场占有率不断提高。2022年，D公司与国内M汽车制造公司采用联合生产的形式建立战略联盟，生产新能源汽车，共有甲车型、乙车型、丙车型、丁车型四种产品方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的损益表（单位:百万元）如下表所示：若采用折中原则进行决策，最大值系数为0.8，则D公司应选择（ ）。 4、K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，在行业中具有较高知名度。公司设有研发部、行政与人力资源部、财务部等部门，形成了强调革新与冒险的组织文化，不断有新产品问世。K公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔人才，只要是具有发展潜质的员工，就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度养与员工绩效挂钩，对于表现优秀的员工，公司会加以重奖，并给予较大的工作自由度。因此，公司员工的工作士气高涨，竞业度很高。K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门协作，联合攻关。最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制订了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。根据以上资料，回答下列问题：为了实际扩张性战略计划，K公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于( )。 5、某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竟争力。公司一直重视员エ的培养，注重从各种年龄和经验层次的员エ中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖全和較大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外授资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作等.根据以上资料，回答下列问题:该咨询公司计划进行的组织变革方法属于()。 6、D公司是国内知名动力电池制造商，专注于新能源汽车的动力电池系统和储能系统的研发、生产和销售。D公司强化战略管理，建设了完善的采购系统、生产系统、营销系统。通过高效的运营管理系统推动公司不断发展壮大，形成特有的核心竞争力，市场占有率不断提高。2022年，D公司与国内M汽车制造公司采用联合生产的形式建立战略联盟，生产新能源汽车，共有甲车型、乙车型、丙车型、丁车型四种产品方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的损益表（单位:百万元）如下表所示：公司实施的战略为（ ）。 7、【0326166】如果企业面临的全球化压力很大，企业的优势资源只能在本土发挥作用，此时企业应当采取“躲闪者”战略，躲避外来竞争对手的冲击。下列属于“躲闪者”战略可以采取的选择有（ ）。 8、【0207066】J公司是一家从事二氧化碳共聚物材料研发的公司，该材料主要应用于医用耗材类产品。近年来J公司寻求平台化发展战略，以技术研发为核心，以网络效应吸引生产企业、客户（医院、养老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台。以上案例体现了J公司的竞争优势体现在（ ）。 9、M公司是一家有8年发展历史的软件开发公司，在行业中知名度较高。该公司设有研发部、行政与人力资源部、财务部等部门，形成了强调革新与冒险的企业组织文化，并不断有新产品问世。M公司一直都非常重视员工的培训工作，并常常不拘一格选拔人才，只要是具有发展潜质的员工，就会委以重任。公司的薪酬、奖励与员工绩效挂钩，对于表现优秀的员工会加以重奖，并给予较大的工作自由度。因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。M公司目前有员工100多名，多以项目组为主要形式进行技术研发，并把许多决策权下放给员工，打破了严格的部门界限，提倡协作，联合公关。最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制定扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革，公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。根据以上资料，回答下列问题：为了实际扩张性战略计划，M公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于以（ ）为中心的变革。 10、某民营企业成立于2000年，目前已是中国知名日用品制造商。公司创立早期，由于人员少且多与公司老板有亲戚关系，人力资源部经理长期由亲戚担任，工资发放存在较大的主观性、随意性。随着公司快速发展在现有规模阶段，原有的薪酬管理方法显然已不适用，员工抱怨责权不明、薪酬待遇不公、贡献与收入不成比例，大锅饭现象严重，薪酬水平在市场上缺乏竞争力。但是，公司老板的看法却不同，他认为公司的薪酬成本已经很高了，甚至给公司的经营带来了很大压力。为此，公司邀请了人力资源专家进行诊断。 专家经过调查发现，该公司的薪酬分配原则不清楚。薪酬分配在职位之间、员工之间缺乏公平性，存在平均主义；此外，员工的薪酬水平较低，落后于同行业类似职位的酬水平，与该公司的市场地位不符，长此以往将影响公司的发展。 为了提升企业市场的竞争力，该企业可以采取的薪酬策略有（）。
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