在人力资源管理计分卡的设计过程中，需要对（ ）关系进行量化处理。
A: 各种人力资源管理活动
B: 人力资源管理活动所产生的员工行为
C: 员工的行为所产生的公司战略后果及绩效
D: 人力资源管理计划的制定
E: 人员技能、职位与工作任务之间的匹配
本题考查战略性人力资源管理的三大工具。在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间关系进行量化处理：一是各种人力资源管理活动（甄选测试以及培训的数量等）；二是人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。
答案选 ABC
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