根据采用市场集中战略的组织，说法错误的是（）。 - 经济师试题单选题

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题目

【单选题】

根据采用市场集中战略的组织，说法错误的是（）。

A: 根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬

B: 培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

C: 人员招募甄选注重求职者是否富有创新精神、是否敢于承担风险

D: 客户满意度是最为关注的绩效指标

答案解析

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。这种战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。C属于差异化战略。因此，选项C当选。

答案选 C

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1、2002年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端新显.各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种美、进千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2013年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，能实行开发、生产、销售服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活カ。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总載陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总載;产品有次品，找总栽。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。根据以上资料，回答下列问题：创业时的H公司所采取的组织设计类型是( )。 2、根据采用创新战略的组织，说法正确的是（）。 3、【0301066】华星集团是国内华中地区最大的酒店集团，旗下酒店既涵盖高端商务酒店，也涉及中低端连锁酒店。为开拓市场，2020年华星集团收购了华东地区最大的连锁酒店品牌兴盛酒店，成为国内首屈一指的酒店集团。根据一体化战略，下列说法中正确的是（）。 4、雀巢咖啡有100多个品种，它们的口味根据各国消费者的嗜好而改变。如同雀巢公司的经营理念所体现的，它在结构和组织上遵循“权限彻底分散”的原则。这也是雀巢公司里“市场头脑（Market Head）”说法所表达的——就是想法要和市场实况连结在一起，采取的行动和手段都力求能合乎当地的需要和要求。雀巢公司的主席兼首席执行长Helmut Maucher 先生认为雀巢的各地公司能够最好地做出分析，判断公司在食品方面的各种产品如何适应当地的口味习惯和偏好，并兼顾到各国与食品相关的法规。由此可见，雀巢咖啡的国际化经营战略类型为（）。 5、雀巢咖啡有100多个品种，它们的口味根据各国消费者的嗜好而改变。如同雀巢公司的经营理念所体现的，它在结构和组织上遵循“权限彻底分散”的原则。这也是雀巢公司里“市场头脑（Market Head）”说法所表达的——就是想法要和市场实况连结在一起，采取的行动和手段都力求能合乎当地的需要和要求。雀巢公司的主席兼首席执行长Helmut Maucher 先生认为雀巢的各地公司能够最好地做出分析，判断公司在食品方面的各种产品如何适应当地的口味习惯和偏好，并兼顾到各国与食品相关的法规。由此可见，雀巢咖啡的国际化经营战略类型为（）。 6、升达公司是一家控股企业，下属多个分别主营石油化工、物流、机械制造等业务的独立经营的子公司。升达公司不干预子公司的战略决策和业务活动，仅根据市场前景和子公司的经营状况做出对子公司增加或减少投资的决策。升达公司应采取的组织结构类型是（） 7、关于实行稳定战略的组织的人力资源管理，说法正确的有（　）。 8、下列关于产业内的战略群组说法中，错误的是（　）。 9、甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（）。 10、甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（）。

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