以下针对员工申诉的描述，正确的有（）。

题目

【多选题】

以下针对员工申诉的描述，正确的有（）。

A: 员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满

B: 组织成员只能以书面的正式方式来进行申诉

C: 通过申诉管理有利于发挥企业层面上的纠纷处理主体的作用

D: 通过申诉管理有利于劳动关系双方的协商，确保员工的问题能得到及时处理

E: 员工通过申诉渠道表达的不满，通常是由于企业违反了集体协议、劳动法律，或者违背了过去的惯例、规章制度以及没有承担企业应承担的责任而引起的

答案解析

本题考查员工申诉管理。选项B错误，员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。

答案选 ACDE

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