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题目
【单选题】

全面质量管理的五步法中,第一步是( )。

A: 准备

B: GB/T开始

C: 决策

D: 扩展

答案解析

本题考查全面质量管理。全面质量管理的五步法分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。

答案选 C

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