首先提出全面质量管理概念的是（　）。 - 经济师试题单选题

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【单选题】

首先提出全面质量管理概念的是（　）。

A: 石川馨

B: GB/T休哈特

C: 费根堡姆

D: 帕雷特

答案解析

本题考查全面质量管理的概念。费根堡姆于1961 年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。

答案选 C

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1、“工长的质量管理”属于（）。 2、某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打了分。首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为"优秀"。其次是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导发现，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为"基本合格"。最后是给小钱打分。虽然小钱的工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该评为"不合格"，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在"合格"档次上。年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员为数不少，为提高绩效考核质量，公司决定对全体管理人员进行相关培训。苗经理对小赵的绩效评价，陷入了（）误区。 3、某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打了分。首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为"优秀"。其次是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导发现，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为"基本合格"。最后是给小钱打分。虽然小钱的工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该评为"不合格"，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在"合格"档次上。年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员为数不少，为提高绩效考核质量，公司决定对全体管理人员进行相关培训。苗经理对小钱的绩效评价，陷入了（）误区. 4、某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打了分。首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为"优秀"。其次是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导发现，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为"基本合格"。最后是给小钱打分。虽然小钱的工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该评为"不合格"，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在"合格"档次上。年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员为数不少，为提高绩效考核质量，公司决定对全体管理人员进行相关培训。苗经理对老王的绩效评价，陷入了（）误区 5、某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。（3）公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用( )。 6、某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打了分。首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为"优秀"。其次是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导发现，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为"基本合格"。最后是给小钱打分。虽然小钱的工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该评为"不合格"，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在"合格"档次上。年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员为数不少，为提高绩效考核质量，公司决定对全体管理人员进行相关培训。该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括（）。 7、某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员エ数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等エ作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调査问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质骨并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用( ) 8、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化、逐渐将满足（）的需求放在首位。 9、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足( )的需求放在首位。 10、战略性人力资源管理中的核心概念有（ )。

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