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题目
【不定项选择题】

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和员工招聘计划。根据转换比率分析法计算，企业2017年需要增加的客服人数是（ ）

A: 3

B: 24

C: 33

D: 60

答案解析

考查人力资源需求预测的方法，转换比率分析法。依据题干数据，首先计算分配率：3000÷1000×20÷（1+8+11)=60÷20；再进行分配：客服人员增加约为11×60÷20=33（人）

答案选 C

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1、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额和所需销售人员数成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到2000万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有（ ）。 2、某企业进行人力资源需求与供给预测，通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7∶2。该企业预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元，根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为（ ）。 3、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额和所需销售人员数成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到2000万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。企业人力资源规划的总体目标包括（ ）个方面。 4、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和员工招聘计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有（  ） 5、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额和所需销售人员数成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到2000万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。根据一元回归分析法计算，该企业2019年需要销售人员（ ）人。 6、某企业进行人力资源需求与供给预测，通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7∶2。该企业预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元，根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素为（ ）。 7、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额和所需销售人员数成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到2000万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（ ）人。 8、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和员工招聘计划。该企业制定员工招聘计划时主要考虑（  ） 9、某企业进行人力资源需求与供给预测，通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7∶2。该企业预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元，根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。该企业制定员工退休解聘计划的目标为（ ）。 10、某企业进行人力资源需求与供给预测，通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7∶2。该企业预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元，根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（ ）人。

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