电子银行是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供离柜金融服务的系统，电子银行业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
商业银行提供的基本网上银行服务包括在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。网上商业银行设立的网上购物协助服务，大大方便了客户网上购物的操作，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信息服务。
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