erp操作，即企业资源计划，英文名称为Enterprise Resource Planning，由美国Gartner Group公司于1990年提出，ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。ERP的特点是：它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，集物流、人流、财流、信息流为一体化的企业管理软件；拥有供应链上的主导和支持能力，能够更好地响应市场的需求。并且它重新定义了供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有更大的能动性。目前，用于企业的各类软件已经都被纳入ERP的范畴，主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。
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