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题目
【单选题】

一部分顾客在购物的过程中追求有新鲜感的产品多与满足其实际需要，因而产生冲动消费。某生产厂分析之后，利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的（ ）。

A: 政治和法律因素

B: 经济因素

C: 社会和文化因素

D: 技术因素

答案解析

消费心理对企业战略的制定会产生影响，因此企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的心理需求。消费心理属于社会和文化因素。所以选项 C 正确。

答案选 C

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1、一部分顾客在购物的过程中追求有新鲜感的产品多与满足其实际需要，因而产生冲动消费。某生产厂分析之后，利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的（ ）。 2、【0200466】一部分顾客的消费心理是在购物过程中追求有新鲜感的产品多于满足其实际需要的产品，因此，企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的心理需求。这体现了PEST分析中的哪种因素分析（ ）。 3、一部分顾客在购物的过程中追求有新鲜感的产品多与满足其实际需要，因而产生冲动消费。某生产厂分析之后，利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的（ ）。 4、【多选题】甲公司是一家网红茶餐厅，主要有两类产品：一种是可随时带走的网红小零食，一种是只可堂食的餐饮。针对两类需求的不同，甲公司采取了两种不同的方式进行管理：对于网红小零食，由于其一直以来销量都很好，因此甲公司会提早生产，以减少消费者随时想要带走而不能满足市场需求的压力；对于只可堂食的餐饮，成为网红的原因是因为消费者喜欢进店感受氛围品尝美食，并拍照上传社交网络，因此甲公司会配备适当的劳动力和食物原料，等消费者实际到店消费才开始做菜并提供服务，面对节假日忙碌的时候，餐厅服务人员还需要临时加班工作来应对顾客需求的上涨。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是（   ）。 5、【2022·回忆·单选题】民天公司是一家经营连锁餐馆的企业。2020年新冠疫情期间，民天公司秉承“为顾客提供贴心服务”的宗旨，启动了一项新战略，在保留堂食业务的同时，抽调部分员工按照订单要求，走入顾客的厨房，提供家庭餐饮服务，既满足了更多顾客的需求，又给企业带来更高的收益。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，该公司在实施上述新战略时应（）。 6、KL寿司店是一家处于成长期的公司，主要通过电话或网络订购的方式销售日本生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡记分卡来计量来年的绩效，所选的指标包括：产品可得性信息更新到网站上的速度、顾客订单的增加、产品新鲜度（按照食品包装处理的天数计量）、所提供的的产品范围内不同产品的数量。以上指标中，所涉及的平衡记分卡角度包括（   ）。 7、某公司是一家经营生鲜产品的创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。 曾先生为华东地区的区域总经理，有着丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于在困难环境中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选∶一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事;另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午6点下班，有的晚上8点下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间作出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。 曾先生的领导风格属于（） 8、某商场系增值税—般纳税人，适用增值税税率为17%。2010年春节期间为进行促销，该商场规定购物每满200元积10分，不足200元部分不积分，积分可在一年内兑换成与积分等值的商品。某顾客购买了售价为5850元（含增值税850元）、成本为4000元的服装，预计该顾客将在有效期限内兑换全部积分。则因该顾客购物商场应确认的收入为（　　）元。 9、某商场系增值税—般纳税人，适用增值税税率为17%。2010年春节期间为进行促销，该商场规定购物每满200元积10分，不足200元部分不积分，积分可在一年内兑换成与积分等值的商品。某顾客购买了售价为5850元（含增值税850元）、成本为4000元的服装，预计该顾客将在有效期限内兑换全部积分。则因该顾客购物商场应确认的收入为（　　）元。 10、某公司是一家经营生鲜产品的创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。 曾先生为华东地区的区域总经理，有着丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于在困难环境中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选∶一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事;另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午6点下班，有的晚上8点下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间作出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。 小李现在需要承担的主要职责是协助区域总经理管理整个大区的整体运营，因此，小李必须拥有或亟待提高的技能有（）

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