1.丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。

题目

【单选题】

1. 丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。

A: 顾客订单的增加

B: 订单到交货所需的时间

C: 处理单个订单的时间

D: 新产品类型的开发

答案解析

顾客角度包括：交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户的开发率。选项A属于财务角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

答案选 B

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