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题目
【单选题】

丽岛同城是一家刚刚起步的企业，其业务主要为通过网络定购销售日本特色食品。2020年末，公司决定采用平衡计分卡来衡量企业业绩。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。

A: 顾客订单的增加

B: 新客户开发率

C: 处理单个订单的时间

D: 新产品占销售的比例

答案解析

【考点】平衡计分卡
【解题思路】辨析平衡计分卡中的不同角度
【具体解析】顾客角度包括：顾客满意度、准时交货率、市场份额、新客户开发率、客户收益率。选项A属于财务角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

答案选 B

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1、丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。 2、1. 丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。 3、【单选题】甲公司是墨西哥最大的新鲜面包生产企业，面对跨国公司的激烈竞争，多年来，甲公司牢牢依托其强大的分销网络，将刚出炉的新鲜面包送到遍布各地的当地人们至今仍然最喜欢光顾的便利店。正是这套强大的送货网络为跨国公司进入墨西哥市场设置了巨大的障碍，帮助甲公司在各主要细分市场保住了自己的市场份额。从新兴市场的企业战略理论来看，甲公司扮演的角色为（   ）。 4、丽邦公司是C国一家汽车内饰制造企业，2015年，全球最大的汽车内饰制造公司金力公司进入C国市场，以绝对的实力迅速蚕食国内市场，丽邦公司加强分销网络的建设与管理，将目光转向国内消费力量崛起的年轻人，靠自己出色的设计和性价比保住了一定的销量，为提高产品质量赢得了时间，平稳渡过了难关。作为新兴市场国家本土企业，丽邦公司采用的战略类型是（  ）。 5、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（  ）。 6、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（）。 7、刚毕业的小章进入北京市的一家企业工作，由于尚无购房能力，小章每月发生租金支出2500元。根据个人所得税的相关规定，小章每月可以扣除的住房租金专项附加扣除的金额为（　　）元。 8、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。 9、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（   ）。 10、刚毕业的小章进入北京市的一家企业工作，由于尚无购房能力，小章每月发生租金支出2500元。根据个人所得税的相关规定，小章每月可以扣除的住房租金专项附加扣除的金额为（　）元。
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