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题目
【多选题】

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。

A: 书店提供网络在线销售服务

B: 家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C: 快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D: 制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

答案解析

【考点】价值链分析  
【解题思路】识别价值链中的各项活动
【具体解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；
家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；
快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；
制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。
所以，本题CD当选。

答案选 CD

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