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题目
【单选题】

甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（ ）。

A: 财务角度

B: 创新和学习角度

C: 内部流程角度

D: 顾客角度

答案解析

【考点】平衡计分卡
【解题思路】辨析平衡计分卡中的不同角度
【具体解析】顾客角度包括：顾客满意度、准时交货率、市场份额、新客户开发率、客户收益率。顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。选择D。

答案选 D

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