【2020单选题】甲公司是一家汽车制造企业，该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享信息，不断提高前来维修客户的满意度，甲公司的上述做法属于该公司价值链中的（）。

题目

【单选题】

【2020 单选题】甲公司是一家汽车制造企业，该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享信息，不断提高前来维修客户的满意度，甲公司的上述做法属于该公司价值链中的（）。

A: 内部后勤

B: 服务

C: 基础设施

D: 外部后勤

答案解析

“公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题……不断提高前来维修客户的满意度”，关键词为“售后”“维修”“客户的满意度”，属于服务的范畴，选项B当选。

答案选 B

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