克服沟通障碍的途径包括( )
A: 利用反馈
B: 精简语言
C: 主动倾听
D: 情绪控制
E: 双向交流
本题考查克服沟通障碍的途径。克服沟通障碍的途径:利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
答案选 ABCD