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题目
【多选题】

克服沟通障碍的途径包括()。

A: 杜绝小道消息

B: 利用反馈

C: 主动倾听

D: 精简语言

E: 情绪控制

答案解析

【解析】沟通障碍无益于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的四种途径是:利用反惯

答案选 BCDE

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