克服沟通障碍的途径包括()。
A: 杜绝小道消息
B: 利用反馈
C: 主动倾听
D: 精简语言
E: 情绪控制
【解析】沟通障碍无益于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的四种途径是:利用反惯
答案选 BCDE