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题目
【单选题】

确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程是（ ）。

A: 绩效反馈

B: 绩效计划

C: 绩效监控

D: 绩效辅导

答案解析

本题考查绩效计划。绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。因此，选项B正确。

答案选 B

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1、某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员エ数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等エ作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调査问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质骨并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。该公司在开展工作分析时存在的问题有()。 2、某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员エ数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等エ作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调査问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质骨并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用( ) 3、某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员エ数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等エ作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调査问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质骨并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处有()。 4、某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员エ数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等エ作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调査问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有()。 5、某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。(3)该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。 6、（二） 某机床厂因订单减少而开工不足，近五年来第一次发生亏损。于是，王厂长考虑裁减人员，为此，他来到人力资源部听取意见。素以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务成本的角度认为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以绩效标准为依据，裁减绩效差的员工或者实施减薪方案;而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来的消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法;肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业的困境不是裁员就能克服的，他主张进行组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要。经过调研，王厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的应对方案。 在该企业人力资源部提出的方案中，执行速度快、员工受伤害程度高的方案是（） 7、某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先战略，业务B采取差异化战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就着手绩效目标的沟通，计划到第二年1月份最终完成绩效计划的制订工作。该公司制订绩效计划的程序是∶首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。 对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（）。 8、某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。（3）公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用(    )。 9、（二） 某机床厂因订单减少而开工不足，近五年来第一次发生亏损。于是，王厂长考虑裁减人员，为此，他来到人力资源部听取意见。素以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务成本的角度认为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以绩效标准为依据，裁减绩效差的员工或者实施减薪方案;而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来的消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法;肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业的困境不是裁员就能克服的，他主张进行组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要。经过调研，王厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的应对方案。 裁员属于人力资源规划中的（） 10、某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。（2）如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是(    )。

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