实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是( )。
A: 决策、准备、开始、扩展、综合
B: GB/T准备、开始、扩展、综合、结束
C: 计划、决策、准备、开始、冻结
D: 计划、准备、开始、扩展、总结
本题考查全面质量管理实施的工作程序。在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行。这五步分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。
答案选 A