实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（　）。

题目

【单选题】

A: 决策、准备、开始、扩展、综合

B: GB/T准备、开始、扩展、综合、结束

C: 计划、决策、准备、开始、冻结

D: 计划、准备、开始、扩展、总结

答案解析

本题考查全面质量管理实施的工作程序。在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

答案选 A

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