标杆管理是一个系统的、持续的评价过程，它通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，获得帮助企业改善经营绩效的信息。
标杆管理的实质是模仿和创新，是一个有目标的学习过程，也是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提升竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理办法。
通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的经营模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新的最佳经营模式。
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