在平衡计分卡中属于“创新与学习角度”的有( )。
A: 雇员调查
B: 每个雇员的收入
C: 主要顾客的收益率
D: 在新工作中与顾客相处的时间
创新与学习的角度包括:新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工的保留率以及员工能力评估和发展。选项B和D属于内部流程角度,选项C属于财务角度。
答案选 A