下列关键绩效指标中，属于结果类指标的有（）。

题目

【多选题】

A: 资本性支出

B: 投资报酬率

C: 客户满意度

D: 自由现金流量

答案解析

【考点】关键绩效指标法
【解题思路】掌握关键绩效指标的分类
【具体解析】企业关键绩效指标分为结果类指标（如投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等）和动因类指标（资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度等），A、C项属于动因类指标，选项BD正确。

答案选 BD

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