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题目

【多选题】

【2000338】下列选项中，属于结果类的关键指标的是（）。

A: 资本性支出

B: 客户满意度

C: 经济增加值

D: 自由现金流量

答案解析

【解析】关键绩效指标有结果类指标和动因类指标两类，其中结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值（选项C）、息税前利润、自由现金流量（选项D）等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出（选项A）、单位生产成本、产量、销量、客户满意度（选项B）、员工满意度等。所以选项CD正确。

答案选 CD

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1、下列关键绩效指标中，属于结果类指标的有（）。 2、下列关键绩效指标中，属于结果类指标的有（）。 3、【2000136】下列关于关键绩效指标法的说法中，正确的是（）。 4、下列关于关键绩效指标法评价业绩的表述中，正确的是（）。 5、下列关于关键绩效指标法评价业绩的表述中，正确的是（）。 6、公司关键绩效指标分为结果导向和过程导向指标，下列属于过程导向指标的是（）。 7、在采取关键绩效指标法设定绩效评估标准时，主要用于识别核心员工，评估结果通常用于激励员工的标准是（　）。 8、下列关于关键绩效指标法表述正确的有（）。 9、在关键绩效指标法中，“不合格产品的比率”这一指标属于（）。 10、在关键绩效指标法中，“不合格产品的比率”这一指标属于（）。

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