【2013·多选题】对于电梯制造企业而言，其产业的成功关键因素包括（ ）。
A: 拥有核心能力
B: 售后服务
C: 具有比其他竞争对手做得更好的能力
D: 销售能力
成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。成功关键因素所涉及的是那些每一个产业成员所必须擅长的东西，或者说公司要取得竞争和财务成功所必须集中精力搞好的一些因素。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征，而不是针对某个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。选项BD属于产业的成功关键因素；选项AC属于某个企业取得竞争优势的核心能力因素。
答案选 BD
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