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题目
【单选题】

某企业在进行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的苷种营销的问题进行分析和处理,以培养柙提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是(

A: 行动学习法

B: 案例研究法

C: 情景模拟法

D: 行为示范法

答案解析

本题考查常用的脱产培训方法。情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应,分析实际工作中可能出现的各种问题,并解决问题,为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。

答案选 C

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1、某企业在活行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工和客户,并对存在的各种营销问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是( )。 2、某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投 诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。 3、某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。 4、某公司每年都要对企业的销售人员进行培训,主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与,员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求,既浪费时间又没有效果。另外,培训结束以后,就再没有人过问培训的事情了。(1)该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。 5、某公司每年都要对企业的销售人员进行培训,主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与,员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求,既浪费时间又没有效果。另外,培训结束以后,就再没有人过问培训的事情了。(2)如果要对该公司的培训效果进行评估,可以采取的做法有( )。 6、用模拟训练进行培训与开发的方法是( )。 7、角色扮演法主要用于( )。 8、角色扮演法主要用于( )。 9、某公司过去的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求,然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题∶一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上一家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。三是由于面试考官没有接受过系统培训,面试方法不够科学。四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并不此基础上改进公司员工甄选系统,包括引进评价中心技术、改善面试效果等。根据以上材料,回答下列问题:为了解决案例中"面试考官没有接受过系统培训"的问题,该公司决定对面试考官进行系统培训。这种培训应当让面试考官掌握的要点错误的是( ) 10、某公司过去的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求,然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题∶一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上一家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。三是由于面试考官没有接受过系统培训,面试方法不够科学。四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并不此基础上改进公司员工甄选系统,包括引进评价中心技术、改善面试效果等。根据以上资料,回答下列问题:为了解决案例中"面试考官没有接受过系统培训"的问题,该公司决定对面试考官进行系统培训。这种培训应当让面试考官掌握的要点错误的是()
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