主管人员在面谈的过程中，可能会遇到的误区有()。 - 经济师试题多选题

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【多选题】

主管人员在面谈的过程中，可能会遇到的误区有( )。

A: 主管人员会进行诱导发问、发问的内容没有逻辑性

B: 主管人员将员工的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解

C: 主管人员陷入自我感情或自我中心的想法

D: 主管人员对员工的回答有强烈的心理预期

E: 主管人员过多地考虑员工地立场

答案解析

主管人员有可能走入以下五个误区：①不适当发问。面谈中应当注意提问的技巧，尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现(选项A正确)。②理解不足。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解，以确保对员工回答的真正理解(选项B错误)。③期待预期结果。主管人员在发问和谈话的过程中，如果有强烈的心理预期，期待对方的某种回答，就会在无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意(选项D正确)。④自我中心和感情化的态度。当主管人员陷入自我感情或自我中心的想法时，就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化，就会失去对事情的基本判断能力，忽略对方的心情，在极端情况下，甚至会导致主管人员与员工的争执(选项C正确)。⑤以对方为中心及同情的态度。主管人员过多地考虑对方的立场，以同情的角度给予过多的建议，但是这种做法有时可能过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪(选项E正确)。

答案选 ACDE

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