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【多选题】

下列选项中，属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标的是（）。

A: 员工生产率

B: 客户保持率

C: 交货及时率

D: 员工保持率

答案解析

属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标包括：新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等，客户保持率属于“顾客维度”的评价指标，交货及时率属于“内部业务流程维度”的评价指标，故选项A.D正确。

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1、下列选项中，属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标的是（）。 2、下列选项中，属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标的是（）。 3、下列选项中，属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标的是（）。 4、下列各项中，属于平衡计分卡学习与成长维度评价指标的有（）。 5、平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡” 包括（）。 6、平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡” 包括（）。 7、下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的是（）。 8、【2000735】下列选项中，属于平衡计分卡财务维度的评价指标的是（）。 9、下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的是（）。 10、下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标是（）。

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